Базовая поддержка с возможностью обращения в рабочее время 5 дней в неделю (5x12) и временем ответа на заявку 4 часа. 
Расширенная поддержка с возможностью ежедневного круглосуточного обращения (7x24) и временем ответа на заявку 30 минут.

Наборы продуктов для малого бизнеса VMware vSphere Essentials обеспечивают виртуализацию и централизованное управление 3-х физических серверов с помощью vCenter для Essentials. VMware vSphere Essentials Plus Kit с VSA предоставляет SMB-компаниям полноценный функционал общедоступного NFS-хранилища с использованием локальных дисков ESXi-хостов. С помощью VSA, используемом в удаленном офисе, при 2 -3 ESXi хостах не потребуется покупка NAS или SAN.

Основные функциональные возможности vSphere Essentials:

• оптимизация и консолидация IT-инвестиций — достижение коэффициента консолидации не менее 10:1 и увеличение эффективности использования оборудования с 5-15% до 80% и выше без ущерба для производительности приложений;
• защита информационных ресурсов и максимальная доступность приложений — обеспечение непрерывности IT-процессов благодаря интегрированным возможностям восстановления, резервного копирования и аварийного переключения;
• упрощенное управление и рост производительности — новые приложения за считанные минуты, мониторинг производительности виртуальных машин, автоматизация управления обновлениями и исправлениями;
• оптимизация разработки ПО — тестирование сложных многоуровневых конфигураций в безопасной изолированной среде, совместное использование инфраструктуры серверов, сетей и хранилищ рабочими группами тестирования и разработки.